Найбiльш поширенi питання

Загальні питання

Чим Ви взагалі займаєтесь?

Основною діяльністю компанії є комплексне постачання обладнання та комплектуючих з Європи.

Ви є офіційним представником/дилером виробника?

Ми не є офіційними представниками та/або дилерами, але так як у нас офіси у 14 країнах, це дає нам можливість спілкуватися безпосередньо з виробником та надавати Вам якісний товар. З деякими виробниками ми ведемо переговори щодо укладання партнерських угод. Відправляйте заявку на обладнання, що цікавить Вам, будь-якого виробника - ми постараємося запропонувати вам оптимальну ціну і найбільш вигідні умови поставки.

Обробка заявок

Навіщо Ви цікавитеся в якому обладнанні коштує деталь, що запитується?

Нам необхідна дана інформація, оскільки даний товар є ОЕМ (OEM - Контрактне виробництво обладнання під Вашим брендом) і виготовлений спеціально на замовлення виробника обладнання, в якому товар встановлений. Для обробки цього запиту нам потрібно більше інформації. Будь ласка, вкажіть, в якій машині/якому обладнанні використовується цей продукт. Надішліть, будь ласка, фото шильдика / етикетки цього обладнання.

Ви отримали мою заявку? Я надсилав її на пошту/месенджер/залишав заявку на сайті. Коли мій запит надійде в роботу?

Після отримання заявки протягом дня Вам на вказану електронну адресу прийде підтвердження з присвоєним номером заявки. Якщо цього не сталося – зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом, наші менеджери допоможуть розібратися з доставкою підтвердження початку роботи з Вашою заявкою.

Ми сплатили рахунок, замовлення розміщено? Чи побачили ви оплату? Як проконтролювати хід обробки замовлення?

До цих питань ми ставимося дуже серйозно. Відразу після влучення Ваших коштів на наш розрахунковий рахунок ми негайно передаємо інформацію для розміщення замовлення. Інформація про хід роботи з Вашим замовленням надсилатиметься вам на пошту. Ви можете у нас на сайті перевірити статус Вашого запиту або можете з нами зателефонувати і закріплений за Вами менеджер проінформує Вас про стан Вашого замовлення.

Ви постачаєте оригінальне обладнання?

Ми працюємо безпосередньо з виробниками. Враховуючи те, що ми відпрацьовуємо запит на підставі номера артикулу – це дозволяє нам поставити те, що Вам потрібно безпомилково!

Чи займаєтесь Ви підбором китайських аналогів?

На жаль, ми не зможемо допомогти Вам з підбором китайських аналогів.

Ви можете надіслати технічний опис на цікаву для нас продукцію?

Так звичайно. Зробіть відповідний запит у заявці та при виставленні КП, ми надішлемо Вам повний технічний опис з кресленнями, щоб Ви були впевнені у відповідності до запропонованої продукції всім Вашим вимогам та умовам експлуатації.

Ви надасте специфікацію/паспорт товару?

Усі необхідні документи від виробника прикладаються до товару, що відправляється, якщо даний тип товару передбачає наявність таких. Якщо ж необхідні певні документи, повідомте про це при запиті менеджера.

Комерційна пропозиція

Чому так довго опрацьовується заявка? Підкажіть, як довго чекати на пропозицію?

Вся інформація про запрошене Вами обладнання в індивідуальному порядку запитується нашими менеджерами безпосередньо у виробників. Надання Вам КП залежить від того, наскільки швидко відповість виробник.

Чи можна дізнатися ціну та наявність на складі? Чи є в наявності цей артикул/позиція?

Все представлене в каталозі обладнання поставляється на замовлення. Ціни та умови поставки запитуються нашими менеджерами безпосередньо у виробників.

Я не резидент України, чи можу отримати КП? Я фізична особа, я можу отримати КП?

Ми здійснюємо постачання обладнання юридичним та фізичним особам, зареєстрованим на території України. Оплата замовлення здійснюється лише за безготівковим розрахунком.

Чому комерційна пропозиція в іноземній валюті? Ви можете надати комерційну пропозицію у гривнях?

Ціни в євро вказані для того, щоб уникнути щоденного перерахунку у разі коливання курсів валют. Для оплати Вам буде виставлено рахунок у гривні за курсом НБУ на день оплати.

Яку знижку Ви надали нам у КП? Чи врахована в КП знижка для нас як для організації, що торгує?

Ми завжди виставляємо оптимальну ціну на все обладнання, що поставляється. Усі питання щодо знижок розглядаються виключно в індивідуальному порядку.

При замовленні меншої кількості замість більшої партії, чи можете зберегти ціну?

На жаль, при зменшенні кількості вартість за одиницю товару може збільшитись у зв'язку з транспортними витратами та ціновою політикою виробника обладнання.

Умови постачання

З якими транспортними компаніями ви працюєте? Ви можете надіслати іншу транспортну компанію?

Ми працюємо із транспортною компанією «Нова пошта». Надсилання замовлення іншими транспортними компаніями обумовлюється в індивідуальному порядку з нашими менеджерами.

Чи можете вказати точні масогабаритні параметри обладнання?

Так. За запитом наші менеджери повідомлять Вам усю потрібну інформацію про товар, отриманий безпосередньо від виробника.

Не знайшли продукт?